Lundi dans une note, la Digicel informe ses clients que suite à un problème électrique survenu dimanche 4 novembre aux environs de midi, un de ses 3 Centres de données (plus précisément celui situé dans la zone de l’aéroport international) est partiellement dysfonctionnel et plusieurs de ses services sont affectés.

Les clients desservis par ce Centre (environ 30% des abonnés) ne peuvent pas accéder à certains des services mobiles comme les appels sortants et l’utilisation des services internet. Les difficultés sont progressivement résolues et l'équipe technique continue de travailler d’arrache-pied pour stabiliser le service complètement.

« Digicel s'excuse auprès de sa clientèle et la remercie pour sa patience et sa compréhension. Nous comprenons que vous soyez frustrés et nous faisons diligence afin que le problème soit résolu dans le plus bref délai.

Les clients qui n'ont pas pu accéder aux services durant ce problème de réseau seront compensés pour le désagrément. Dès que nous arriverons à bout de ces difficultés, nous leur ferons savoir et leur communiquerons comment récupérer ces offres de compensation gratuites de la Digicel [...] »

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HL/ HaïtiLibre

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