Jeudi 18 septembre 2025, dans un communiqué, la compagnie de téléphonie Digicel, suite aux dommages subis à son infrastructure de fibre optique sur la Route Nationale #2, ayant affecté les services mobiles dans le Grand Sud du pays depuis le mois de juillet, que toutes les réparations nécessaires ont été effectuées et l’ensemble des services est désormais rétabli.

Cet incident est directement lié au contexte sécuritaire actuel, qui a engendré des difficultés de déplacement et un retard dans les interventions de nos techniciens. Malgré ces défis, nos équipes ont fait preuve d’une détermination sans faille pour rétablir la connexion et reconnecter la région au réseau national.

Dans le cadre de notre engagement à fournir un service de qualité, Digicel a mis en place une série d’offres spéciales pour nos clients touchés par les perturbations. Ces offres ont été conçues pour offrir une compensation adéquate pour les inconvénients subis., incluant :

• Des plans gratuits : à activer en composant *500#SEND;

• Des plans à tarifs fortement réduits : une offre spéciale à 2 HTG donnant accès à des minutes et des données, également activable en composant *500#SEND ;

• Encore plus de valeur sur les services du quotidien, notamment lors des recharges envoyées depuis la diaspora et via MonCash (10X la valeur)

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers nos techniciens, qui ont fait preuve d’un engagement exceptionnel pour maintenir la connectivité de nos clients, ainsi qu’à nos équipes régionales sur le terrain, qui ont démontré une présence et une réactivité exemplaires pour rassurer et soutenir nos clients durant la période de dysfonctionnement

Enfin, un immense merci à nos clients pour leur soutien et leur fidélité. Nous vous promettons de nous rattraper et de continuer à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience du pays.

Pour toute question ou assistance, nos agents du service à la clientèle restent disponibles au 111 et via tous nos réseaux sociaux officiels. Notre priorité reste de vous accompagner et de vous offrir l’assistance nécessaire, et ceci à tout moment

HL/ HaïtiLibre

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